Nuestras Políticas

Políticas de DermaGlow

Gracias por elegirnos para cuidar tu piel. Queremos brindarte un servicio excepcional y transparente. A continuación, nuestras políticas para asegurar una experiencia fluida y responsable:

📅 Citas

  • Las citas se deben agendar con antelación por nuestros canales oficiales (WhatsApp, llamada, página web o redes sociales).

  • Se requiere depósito para agendar una cita, que no será reembolsable si cancela la misma.

  • Te pedimos puntualidad. De llegar 10 minutos tarde o más, podríamos tener que reprogramar tu cita según disponibilidad.

  • Recomendamos llegar con el rostro limpio, sin maquillaje, cremas o bloqueadores (a menos que se indique lo contrario).

❌ Cancelaciones y Reprogramaciones

  • En el caso de citas prepagadas, se perderá el depósito si no se notifica a tiempo.

💸 Reembolsos y Devoluciones

  • No realizamos reembolsos por servicios ya realizados. Los resultados pueden variar según cada piel, historial médico y constancia.

  • No se aceptan devoluciones en productos de cuidado facial o corporal, por razones de higiene y seguridad.

  • Si un producto llegó dañado o defectuoso, puedes notificarlo en un plazo de 3 días hábiles para gestionar un reemplazo.

🚚 Envíos

  • Ofrecemos envío local e isla para productos y certificados de regalo.

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables. No somos responsables por demoras atribuibles al servicio postal o courier.

  • Asegúrate de proveer una dirección correcta y completa. Si el paquete regresa por error en la dirección, el segundo envío corre por cuenta del cliente.

🎁 Certificados de Regalo

  • Los certificados de regalo tienen una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra.

  • Son transferibles, pero no reembolsables en efectivo.

  • No aplican a ofertas, descuentos ni eventos especiales, salvo que se indique lo contrario.

En DermaGlow estamos comprometidos con tu bienestar y satisfacción. Gracias por tu comprensión y confianza.